Son güncelleme: 9 Nisan 2026
Dryvatec'ten aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir.
1. İade Koşulları
İade hakkınızı kullanabilmeniz için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve açılmamış olmalıdır.
- Ürünün orijinal ambalajı eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürünle birlikte fatura aslı veya kopyası gönderilmelidir.
- Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
2. İade Süreci
İade işleminizi kolayca tamamlamak için aşağıdaki adımları takip edin:
1
İade Talebinizi Bildirin
info@dryvatec.com.tr adresine sipariş numaranız, ad-soyadınız ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin.
2
Onay ve Kargo Bilgisi
İade talebiniz incelendikten sonra, iade kargo bilgileri ve gönderim adresi tarafınıza e-posta ile iletilecektir.
3
Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderin. Kargo takip numarasını bize iletmeyi unutmayın.
4
Kontrol ve Onay
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanır.
5
Para İadesi
İade onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminize göre iade edilir.
3. Para İadesi Süresi
İade onaylandıktan sonra para iadesi aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:
- Kredi kartı ile ödeme: İade onayından itibaren en geç 14 gün içinde kredi kartınıza iade yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre 1-2 ekstre dönemini bulabilir.
- Banka kartı ile ödeme: İade onayından itibaren en geç 14 gün içinde banka hesabınıza iade yapılır.
İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle (iyzico üzerinden) gerçekleştirilir.
4. İade Kargo Bilgileri
- Cayma hakkı kapsamında iade: İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
- Ayıplı/hatalı ürün iadesi: Üretim hatası veya hasarlı ürün teslimi durumunda iade kargo ücreti Dryvatec tarafından karşılanır.
- İade gönderimi için MNG Kargo veya anlaşmalı kargo firmalarını kullanabilirsiniz.
- Kargo ile gönderilecek ürünlerin hasar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.
5. İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar)
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilememektedir:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya başka malzemelerle karıştırılmış ürünler
- Orijinal ambalajı hasar görmüş veya eksik olan ürünler
- 14 günlük yasal iade süresi geçtikten sonra yapılan iade talepleri
- Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyen, son kullanma tarihi yakın veya bozulma riski bulunan ürünler
- Faturası bulunmayan ürünler
6. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız üründe hasar veya üretim hatası tespit ettiğinizde:
- Teslim anında kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenleyin.
- Ürünün fotoğraflarını çekerek info@dryvatec.com.tr adresine gönderin.
- Sipariş numaranızı ve hasar açıklamanızı belirtin.
- Hasarlı/hatalı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
7. Değişim
Ürün değişimi doğrudan yapılmamaktadır. Değişim talebi için önce iade sürecini başlatmanız, ardından yeni sipariş vermeniz gerekmektedir.
8. İletişim
İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Dryvatec Su Yalıtım
E-posta: info@dryvatec.com.tr
Web: dryvatec.com.tr/iletisim
Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Yasal haklarınız saklıdır.
